Handelsvillkor

För företag, branschorganisationer, föreningar och myndigheter i Danmark.

Innehållsförteckning

    Allmän information

    Nortec A/S (udeshop.nortec.dk)
     Cvr. 19992306
     Ellehammersvej 16,
     7100 Vejle,
     Danmark
     E-post: info@nortec.dk
     Tel: (+45) 70 256 256

    Betalning

    Det är möjligt att betala via ShopPay, Google Pay och kreditkort inklusive Visa, MasterCart, Maestro, Amex och UnionPay.

    Om du är en godkänd företagskund har du även möjlighet att betala via faktura.

     

    Reservation av belopp

    Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart. Pengarna reserveras på ditt kort eller konto tills:

    1) Vi drar av beloppet när vi skickar varan, eller
    2) pengarna frigörs enligt avtalet med din kortutgivare.

    Hos oss kan du betala med följande internationella betalningslösningar:

    • Shop Pay
    • Google Pay
    • Visum (bokning upp till 30 dagar)
    • Mastercard (bokning upp till 30 dagar)
    • Maestro (bokning upp till 30 dagar)
    • American Express (Amex) (bokning upp till 7 dagar)
    • UnionPay (bokning upp till 7 dagar)

    Du kan läsa mer om reglerna för just ditt kort från din kortutgivare.

    Vi tar inte ut några kortavgifter.

     Beloppet debiteras först ditt kort när varan skickas. 

    Frakt

    Läs mer om frakt i våra leveransvillkor .

     

    Ångerrätt 

    Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. 

    Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du mottagit din vara. Om du har beställt flera olika varor i en och samma beställning, men de levereras styckvis, löper perioden från den dag du mottagit den sista varan.

    Om beställningen består av flera partier eller delar löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag du mottagit det sista partiet eller den sista delen.

    Tidsfristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp . Du kan skicka ett e-postmeddelande till info@nortec.dk. eller använd standardavbokningsformuläret som du hittar längst ner i villkoren.

    Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varorna utan att samtidigt meddela oss.

    Avbokning av del av köpet

    Om du har köpt flera varor från oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de köptes i en och samma beställning.

    Observera att du inte får någon återbetalning för fraktkostnader om du ångrar en del av ditt köp.

     

    Återvända

    När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.

    Du måste betala för att paketet ska returneras, och du är ansvarig om någon skada uppstår under transporten.

    Vissa varor kan inte returneras med vanlig post. Detta gäller bland annat robotar och robotmoduler.

    Kostnaden för att returnera dessa varor beräknas kosta mellan 250 och 650 DKK. Observera dock att priset kan variera beroende på vikt, avstånd etc.

     

    Varans skick när du returnerar den

    Om produkten har förlorat i värde och detta beror på att du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion, kan du bara få tillbaka en del av inköpspriset. Hur mycket du kan få tillbaka beror på produktens kommersiella värde, och i vissa fall kan detta innebära att du bara kan få tillbaka fraktkostnaderna.

     

    Återbetalning av köpeskillingen

    Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan har minskat i värde drar vi av det belopp du är ansvarig för.

    Vi återbetalar alla betalningar som vi mottagit från dig senast 14 dagar från den dag vi mottagit din anmälan om att du vill säga upp avtalet.

    Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmetod som du använde för köpet, om vi inte har kommit överens om annat.

    Vi kan komma att hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan, såvida du inte skickar oss dokumentation som visar att du har returnerat den.

     

    Varan skickas till:

    Den återförsäljare du har valt som leverantör av din produkt eller till Nortec A/S om du har mottagit din produkt direkt från dem.

    Se adresser till våra återförsäljare här .

    Nortec A/S
     Ellehammersvej 16,
     7100 Vejle,
     Danmark

    Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

     

    Rätt att klaga

    När du handlar hos oss som konsument gäller den danska köplagens regler för köp av varor.
    Det innebär att du har     rätt att klaga i 24 månader.

    Om din reklamation är berättigad innebär det att du antingen kan få varan reparerad, bytt, pengarna tillbaka eller rabatt på priset, beroende på den specifika situationen. 

    Du måste reklamera inom "skälig tid" efter att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäcktes kommer reklamationen alltid att vara i rätt tid.

    Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan måste alltid returneras i korrekt förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto för frakten så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

     

    Varan skickas till:

    Den återförsäljare du har valt som leverantör av din produkt eller till Nortec A/S om du har mottagit din produkt direkt från dem.

    Se adresser till våra återförsäljare här .

    Nortec A/S
     Ellehammersvej 16,
    7100 Vejle,
     Danmark

    Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

    När du returnerar varan, vänligen bifoga en detaljerad beskrivning av problemet . 

    Om du agerar som ett företag förbehåller vi oss rätten att åtgärda, till exempel i form av reparationer snarare än utbyte.

     

    Tillgång till klagomål

    Om du som konsument vill klaga på ditt köp, vänligen kontakta kundeservice@nortec.dk . Om vi ​​inte hittar en lösning kan du skicka ett klagomål till Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via klagomålsportalen för Nævnenes Hus .

     För att kunna lämna in ett klagomål måste den produkt eller tjänst du vill klaga på ha kostat minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK. För klagomål gällande kläder och skor måste dock priset ha varit minst 720 DKK. Det tillkommer en avgift för att få klagomålet behandlat.

    Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens klagomålsportal online här - http://ec.europa.eu/odr   

     

    Integritetspolicy

    Vi behöver följande information när du handlar hos oss:
     Namn, adress, telefonnummer, e-postadress och eventuellt företagsnamn, om detta har angetts.

    Vi registrerar och lämnar ut de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varorna till dig. 

    Om du har valt en återförsäljare för leverans av din produkt kommer dina personuppgifter att vidarebefordras till den aktuella återförsäljaren så att de kan uppfylla sina leveransskyldigheter.

    Personuppgifterna är registrerade hos Nortec A/S. och lagras i fem år, varefter informationen raderas. 

    Vi samarbetar även med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar endast information för vår räkning och får inte använda den för egna ändamål.

     Vi samarbetar endast med personuppgiftsbiträden i EU eller i länder som kan ge adekvat skydd för din information. 

    Personuppgiftsansvarig på udeshop.nortec.dk är Nortec A/S .  

    Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig.
    Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få den korrigerad. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det. Detta kan till exempel vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga för det ändamål för vilket vi skulle använda dem. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på:     kundeservice@nortec.dk. 

    Läs även vår integritetspolicy .

     

    Standardformulär för avbokning 

    Ladda ner formuläret här.

    Villkoren uppdaterades senast den 2 juli 2025.